Integriertes Online-Managementsystem.
SIGO ist in unserem Segment völlig innovativ und wurde mit dem Ziel gegründet, exzellenten Service, mehr Komfort und Flexibilität bei der Registrierung und Lösung von Problemen zu bieten. Dieses Tool bietet unseren Kunden mehrere Vorteile, wie z. B. die einfache Eröffnung technischer Anrufe durch einfache und intuitive Funktionen sowie eine transparente Kommunikation bei der Anzeige und Überwachung dieser Anrufe.
Der Zugang ist für das gesamte Team kostenlos, sodass mehrere Mitarbeiter desselben Kunden Zugriff auf die Informationen ihrer Geräte haben können. Darüber hinaus stellt SIGO KPIs (Key Performance Indicators) zur Verfügung, die es Gebietsleitern ermöglichen, die Historie aller erbrachten Leistungen zu überprüfen und die Leistung zu bewerten. Wir führen auch Zufriedenheitsumfragen durch, bei denen der Benutzer den zuletzt registrierten Dienst bewerten muss, bevor er ein neues Ticket öffnet.
Durch den Zugriff auf die Online-Plattform können Sie ganz einfach die Geräte identifizieren, die gewartet oder repariert werden müssen. Ihre Anfrage kann sich auf Reparatur, Wartung, Ersatzteile, Maschinenfehlercodes und andere Dienstleistungen beziehen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Texte und Fotos hinzuzufügen oder einen Wunschtermin für den Gottesdienst anzugeben. Nach dem Absenden Ihrer Anfrage erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die intuitive Bedienung ist effizient und spart Zeit bei langen Telefonaten, während wir alle benötigten Informationen erhalten.
SIGO Movequip ist nur für Kunden mit einem MTP-Vertrag verfügbar.
Durch SIGO zentralisieren wir alle Serviceinformationen für eine bessere Vertragsverwaltung.
Wir haben dieses Tool entwickelt, um eine größere Vertragstransparenz zu gewährleisten und eine schnelle Analyse der Servicehistorie, ausstehender Probleme, Maßnahmen, Teile und anderer Informationen aus der Gerätewartung zu ermöglichen.
Unser Fotobericht dokumentiert alle Maßnahmen, die zur Einhaltung gesetzlicher Standards erforderlich sind, sowie die Mindestkorrekturen für eine gute Leistung. All dies ist auf unserer Online-Plattform verfügbar.
