Système de gestion en ligne intégré.
Totalement innovant dans notre segment, SIGO a été créé dans le but de fournir un excellent service, une plus grande commodité et agilité dans l'enregistrement et la résolution des problèmes. Cet outil apporte plusieurs avantages à nos clients, comme la facilité d'ouverture des appels techniques grâce à des fonctions simples et intuitives, en plus d'une communication transparente dans la visualisation et le suivi de ces appels.
L'accès est gratuit pour toute l'équipe, permettant à plusieurs employés d'un même client d'avoir accès aux informations sur leurs équipements. De plus, SIGO fournit des KPI (indicateurs de performance clés), qui permettent aux responsables de zone de vérifier l'historique de tous les services effectués et d'évaluer les performances. Nous réalisons également des enquêtes de satisfaction, dans lesquelles l'utilisateur doit évaluer le dernier service enregistré avant d'ouvrir un nouveau ticket.
En accédant à la plateforme en ligne, vous pouvez facilement identifier les équipements qui nécessitent un entretien ou une réparation. Votre demande peut être liée à la réparation, à l'entretien, aux pièces, aux codes d'erreur de la machine et à d'autres services. De plus, vous avez la possibilité d'ajouter des textes et des photos ou de spécifier une date souhaitée pour le service. Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un e-mail de confirmation. L'utilisation intuitive est efficace, ce qui permet de gagner du temps sur les longs appels téléphoniques tout en obtenant toutes les informations dont nous avons besoin.
SIGO Movequip est uniquement disponible pour les clients ayant un contrat MTP.
Grâce à SIGO, nous centralisons toutes les informations de service pour une meilleure gestion des contrats.
Nous avons développé cet outil pour offrir une plus grande transparence des contrats, permettant une analyse rapide de l'historique de service, des problèmes en attente, des actions, des pièces et d'autres informations provenant de la maintenance des équipements.
Notre rapport photographique documente toutes les actions nécessaires pour se conformer aux normes réglementaires, ainsi que les corrections minimales pour une bonne performance. Tout cela est disponible sur notre plateforme en ligne.
