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Totalmente inovador em nosso segmento, o SIGO foi criado com o objetivo de proporcionar excelência no atendimento, maior comodidade e agilidade no registro e solução de problemas. Esta ferramenta proporciona diversas vantagens aos nossos clientes, como facilidade na abertura de chamados técnicos por meio de funções simples e intuitivas, além de uma comunicação transparente na visualização e acompanhamento desses chamados.
O acesso é gratuito para toda a equipe, permitindo que vários colaboradores de um mesmo cliente tenham acesso às informações de seus equipamentos. Além disso, o SIGO fornece os KPIs (Key Performance Indicators), que permitem que os gestores da área verifiquem o histórico de todos os serviços executados e avaliem o desempenho. Também realizamos pesquisas de satisfação, em que o usuário precisa avaliar o último atendimento registrado antes de abrir um novo chamado.
Ao acessar a plataforma online, você pode identificar facilmente o equipamento que necessita de manutenção ou reparo. Sua solicitação pode estar relacionada a reparo, manutenção, peças, códigos de erros na máquina e outros serviços. Além disso, você tem a opção de adicionar textos e fotos ou especificar uma data desejada para o atendimento. Após enviar sua solicitação, você receberá uma confirmação por e-mail. O uso intuitivo é eficiente, economizando tempo em longas chamadas telefônicas, enquanto nós recebemos todas as informações necessárias.
O SIGO Movequip está disponível apenas para clientes com contrato MTP.
Através do SIGO, centralizamos todas as informações dos atendimentos para uma melhor gestão do contrato.
Desenvolvemos esta ferramenta para proporcionar maior transparência do contrato, permitindo a análise rápida do histórico dos atendimentos, pendências, ações, peças e outras informações provenientes das manutenções nos equipamentos.
Nosso relatório fotográfico documenta todas as ações necessárias para atender às Normas Regulamentadoras, bem como as correções mínimas para um bom desempenho. Tudo isso está disponível em nossa plataforma online.
Nossa abordagem consultiva conta com o suporte da tecnologia exclusiva MIVA, um método de avaliação integrada via aplicativo que permite integração online de nossos técnicos e a padronização de nossos processos, centralizando as informações em uma única plataforma.
