Sistema integrado de gestión online.
Totalmente innovadora en nuestro segmento, SIGO fue creada con el objetivo de brindar un excelente servicio, mayor comodidad y agilidad en el registro y solución de problemas. Esta herramienta brinda varias ventajas a nuestros clientes, como la facilidad en la apertura de llamadas técnicas a través de funciones simples e intuitivas, además de una comunicación transparente en la visualización y seguimiento de estas llamadas.
El acceso es gratuito para todo el equipo, permitiendo que varios empleados de un mismo cliente tengan acceso a la información de su equipo. Además, SIGO proporciona KPIs (Key Performance Indicators), que permiten a los responsables de área consultar el historial de todos los servicios realizados y evaluar el rendimiento. También realizamos encuestas de satisfacción, en las que el usuario necesita evaluar el último servicio registrado antes de abrir un nuevo ticket.
Al acceder a la plataforma en línea, puede identificar fácilmente los equipos que necesitan mantenimiento o reparación. Su solicitud puede estar relacionada con la reparación, el mantenimiento, las piezas, los códigos de error de la máquina y otros servicios. Además, tiene la opción de agregar textos y fotos o especificar una fecha deseada para el servicio. Después de enviar su solicitud, recibirá una confirmación por correo electrónico. El uso intuitivo es eficiente, ahorrando tiempo en largas llamadas telefónicas mientras obtenemos toda la información que necesitamos.
SIGO Moveequip solo está disponible para clientes con contrato MTP.
A través de SIGO, centralizamos toda la información de los servicios para una mejor gestión de contratos.
Desarrollamos esta herramienta para brindar mayor transparencia en los contratos, permitiendo un rápido análisis del historial de servicios, asuntos pendientes, acciones, repuestos y demás información del mantenimiento de los equipos.
Nuestro reportaje fotográfico documenta todas las acciones necesarias para cumplir con las Normas Regulatorias, así como las correcciones mínimas para un buen desempeño. Todo esto está disponible en nuestra plataforma en línea.
